Atenção!
Lentes de contato são consideradas peças de uso íntimo / pessoal e não podem ser trocadas ou devolvidas após abertas o lacre.
Assim, não trocamos lentes, nem devolvemos dinheiro por mau uso, má conservação, rasgos, insatisfação de cor, modelo etc. Por favor nao insista!
Você pode se arrepender da compra ,e poderá devolver elas lacradas, sem nenhum indício de abertura ou estragos em até 7(sete) dias após a chegada.
Após esse período não podemos mais fazer trocas/devoluções, por favor não insista.
Atg. 49 do codigo de defesa do consumidor .
Defeito de Fabricação
Trabalhamos há muitos anos com lentes de boa qualidade e o índice de defeitos é quase nulo.
Antes do envio,somos criteriosos e atenciosos quanto aos defeitos de fabricação. Conferimos cada par.
Porém se por acaso você receber o produto com algum defeito de fabricação e nesceriario nos comunicar de imediato após o recebimento (no maximo 7 dias) , realizar imediatamente a devolução , e sera feita uma criteriosa analise do produto e se ficar confirmado que exsite defeito de frabrica , nós ficamos responsáveis por enviar outro produto sem nenhum custo, ou devolver o dinheiro, após nós recebermos de volta o par, e o defeito ser de fato confirmado na analise.
Caso não tenhamos o mesmo modelo poderá ser trocado por outro de mesmo valor.
Nós temos 15 dias para fazer isso.
Para isso antes é necessário nos enviar de volta o par dentro do estojo com liquido e com as embalegens originais. Temos experiência com lentes e identificamos defeitos reais de fabricação ou quando é mau uso do cliente.
Todas as suas solicitações devem ser encaminhadas ao Serviço de Atendimento ao Cliente [email protected] ou no suporte do whapssap 62 98271-8870 no prazo maximo de até 7 dias corridos após a chegada do seu produto juntamente ao seu nome e número de pedido e fotos do defeito. Para efetuar a troca, nós pedimos que nos reenvie as lentes dentro do estojo com o líquido e com as embalagens originais ( para notificar a fábrica)
A mercadoria você deverá devolver através dos correios. O endereço para devolução será passado pelo nosso SAC.
IMPORTANTE: Caso seja identificado que o defeito foi ocasionado por mau uso do produto ou ate mesmo propositamente, a troca não será realizada. Agradecemos a compreensão e o seu bom senso.
Observação: Tenha muita atenção no momento de colocar o dados do endereço de envio , se o endereço estiver errado a encomenda retorna !
Nós não nos responsabilizamos por endereço preenchido de forma incorreta pelo cliente .
